Enfoque basado en riesgos de la ISO 9001:2015 (III). AMEF

Lo prometido es deuda, y aunque he tardado y nos hemos metido en pleno verano, otros trabajos para medios afines me han retrasado un poco.

Si recordáis, en el anterior post de la serie identificábamos como un marco general ideal seguir la ISO 31000, pero para gestionar correctamente el punto 5.4 nos referíamos a la metodología AMEF como una buena aliada.

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El análisis modal de fallos y efectos, nos va a dar una medida de atención al entorno como organización, de manera que podamos integrar medidas de prevención de los riesgos  encontrados en nuestro sistema de calidad.

Puesto que no somos un blog experto en gestión de calidad, no quiero complicar en exceso el cómo implantar la metodología, pero sí comentaros un proceso de 3 pasos + 1:

  1. Identificación.
  2. Especificar la criticidad de cada riesgo
  3. Clasificación de cada riesgo

   +1. Toma de decisiones.

Desde mi punto de vista la clave está en tipificar ciertos pasos de modo que la gestión  sea un proceso estándar y sencillo.

Os facilito una tabla para que lo visualicéis mejor con un par de ejemplos:

Paso Básico Paso Detallado Punto de ISO 31000 Forma de evaluación Ejemplo: Organización de un curso (1) Ejemplo: Organización de un curso (2)
IDENTIFICAR Posibles problemas o contingencias 5.4.2 Riesgo identificado No encontrar alumnos suficientes Inundación del aula
IDENTIFICAR Efectos de cada problema 5.4.2 Problemas que acaecerían Retrasar comienzo Suspensión del curso
Especificar CRITICIDAD Probabilidad de ocurrencia 5.4.3 codificar de 1 a 5 3 1
Especificar CRITICIDAD Gravedad 5.4.3 codificar de 1 a 5 5 5
Especificar CRITICIDAD Probabilidad de detección 5.4.3 codificar de 1 a 5 5
(fácil de detectar,menor riesgo)
1
(difícil de detectar,mayor riesgo)
Especificar CRITICIDAD Frecuencia 5.4.3 codificar de 1 a 5 3 1
CLASIFICAR los riesgos. Aceptables / No aceptables 5.4.4 Asumo o no las consecuencias Riesgo aceptable Riesgo aceptable
TOMAR Decisiones Medidas para reducir o eliminar las causas del riesgo 5.5 A tomar en función
de las codificaciones
y clasificación del riesgo
incrementar el número de
agentes en el
proceso de matriculación
Revisión del aula y las
instalaciones de fontanería
TOMAR Decisiones No hacer nada ante baja probabilidad y fácil detección 5.5 A tomar en función
de las codificaciones
y clasificación del riesgo
TOMAR Decisiones Incrementar medidas de detección 5.5 A tomar en función
de las codificaciones
y clasificación del riesgo
Formulario de preinscripción Correcto sistema Auditorías
TOMAR Decisiones Incrementar medidas de prevención 5.5 A tomar en función
de las codificaciones
y clasificación del riesgo
Publicitar adecuadamente Correcto sistema PRL

Con este post finalizamos la serie de calidad, que aunque sencilla, os hemos dado una serie de pinceladas a partir de las cuales abordar o al menos ‘inspirar’ vuestra transición a la ISO9001: 2015.

 

 

Sobre el autor

Chema Garcia

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