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Las 7 enfermedades de la gerencia

William Edwards Deming (1900 – 1993), estadístico y físico estadounidense, fue quien indentificó las 7 enfermedades de la gerencia, ademas de ser el padre de la actual gestión de la calidad y el principal difusor del concepto de la calidad total. Las ideas de Deming tuvieron un fuerte...

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Aplica la tecnología para vender más

¿Quién no conoce el popular dicho de “el cliente siempre tiene la razón”? Podemos estar más o menos de acuerdo con esta afirmación, pero hay algo seguro, la satisfacción del cliente se traduce en ventas. Y, ¿adivinas qué te puede ayudar a vender más? Efectivamente, aplicar...

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